Если у вас возникают трудности с выполнением некоторых задач в программе или программа выдает ошибки, для попытки их устранения специалисту необходима следующая информация:

  • Версия вашей платформы;
  • Версия и наименование вашей конфигурации;
  • Путь к базе (Каталог или Имя базы)
  • Логин и пароль от базы (доступ под администратором);
  • Описание шагов, приводящих к ошибке.

Используйте меню Справка – О программе или нажмите на значок информации в верхней правой части окна для того, чтобы узнать информацию по первым трем пунктам:

меню справка в 1с

1. Скопируйте необходимую информацию

версия 1с

2. Напишите логин и пароль для доступа в базу с правами администратора, максимально подробно опишите последовательность действий, по причине которых возникает ошибка, отправьте данную информацию нам.